场景 · 政务
政务大厅：把「问一句、查一下、取个号」交给终端
政务大厅里，窗口人员一天要回答几十遍同样的问题。办事指南、材料清单、预约取号、进度查询这些「问一句就能答」的事，放到自助终端上，窗口只处理需要判断的业务。
现场问题在哪
- 办事指南与材料清单：按事项查，屏上直接列出要带什么
- 预约取号：扫预约码取号，减少排队机前的拥堵
- 进度查询：扫受理回执条码，显示办理状态
- 内外网分离：业务内网与互联网查询分开走，符合信息科要求
怎么落地
- 先梳理事项：哪些是「查询类」，哪些必须窗口办，只把查询类搬到终端
- 定网络：内网业务与外网查询是否要物理分开，决定单网口还是双网口机型
- 定外设：读身份证、扫回执、打印凭条，按事项配
- 做界面：大字号、少层级，一屏一件事，老年人也能看懂
配置对照
| 功能 | 建议机型 | 说明 |
|---|---|---|
| 办事指南 / 材料清单查询 | XT802F 15.6 英寸 | 横屏能放表格与清单，站 1 米可读 |
| 预约取号 / 进度查询 | XT802E 10.1 英寸 | 竖屏流程清晰，可嵌柜台 |
| 出入境签注、违法处理（Windows 系统） | XT802F-X86 / XT802G-X86 | 旧系统与专用外设兼容 |
| 大厅导览 / 楼层指引 | XTCM215 21.5 英寸 | 竖屏长列表，3–5 米可读 |
| 凭条打印 | XTCM320 32 英寸 | 内置 80mm 打印，出票不外挂 |
现场实拍
常见问题
政务项目要求物理隔离，双网口够吗？
设备提供两条独立网口，可分别接内网与外网；但合规判定取决于整体方案，是否加网闸、单向导入设备，要按项目要求确认。我们不把双网口描述为隔离设备。
老年人不会操作怎么办？
界面做「一屏一件事」、字号 ≥ 24px、按钮 ≥ 60px 高，首屏只留一个输入框；旁边配一名引导员比加语音更有用。
能接高拍仪、扫描仪吗？
可以，走 USB。高拍仪对供电与带宽要求较高，建议带源 Hub，并确认 Windows 10 驱动。
系统是十年前的老程序，能跑吗？
只要能在 Windows 10 上运行就能装；依赖 IE 控件的场景建议选 Windows 机型并开启 IE 模式。具体要先在样机上实测。
这个场景常用的机型
10.1 英寸 · 通用款
XT802E
XT802E 是 10.1 英寸 Android 11 扫码自助终端，800×1280，机身 242×173×35mm、重 878g，
看参数与选型 →
15.6 英寸 · 大屏
XT802F
XT802F 是 15.6 英寸 Android 11 扫码自助终端，1366×768 横屏，机身 382×261×35mm、重 2.38kg。
看参数与选型 →
11.6 英寸 · 双网口
XT802G-X86
XT802G-X86 是 11.6 英寸 Windows 10 扫码自助终端，Intel J4125 四核、8G + 128G，
看参数与选型 →
21.5 英寸 · 竖屏
XTCM215
XTCM215 是 21.5 英寸 Windows 竖屏自助终端，1080×1920、十点触控、J1900 + 4G + 64G 固态，
看参数与选型 →把你的场景说清楚，我们给一版能直接落地的配置
场所类型、单日人次、要接的系统（访客 / HIS / 一卡通 / 收银）、安装位置说清楚，24 小时内给出型号与外设方案。