扫码自助终端：常见问题
这些问题来自访客机、医院、政务、图书馆与餐饮项目的真实对接。没覆盖到的，把场所照片与要接的系统发过来。
选型
访客机、自助终端、查价机是同一种东西吗？
硬件是同一批 XT802 系列 9 个规格，差别在场景与配置：访客机强调核验与打印，自助终端强调查询与缴费，查价机强调商品价格查询。按场景选配置即可。
5 英寸能当访客机吗？
能，但只适合「扫码 → 放行」这种一步动作。要显示来访信息、要打访客单，建议 8 英寸以上。
21.5 和 32 英寸怎么选？
看距离与是否出票：3–5 米看竖屏列表选 21.5 英寸；通道位要大字并现场打印的选 32 英寸（内置打印机）。
屏幕能竖装也能横装吗？
XT802 系列支持横竖两种方向，界面按方向重排；XTCM215 / XTCM320 按竖屏设计。
功能与外设
能打印小票或访客单吗？
能。XTCM320 内置 80mm 全自动带刀打印机；其他机型可 USB 外接小票机。
能读身份证 / 医保卡吗？
可以。USB 或串口接读卡器；XTCM215 / XTCM320 可选配身份证识读与 NFC / 刷卡模块。读卡器由认证厂商提供，我们负责接口与固定。
能开闸机吗？
可以。通过 RS232 或网口把核验结果给闸机控制器，协议按现场设备（韦根、继电器、TCP）对接。
能刷脸吗？
标准配置不含摄像头。刷脸需要加装摄像头与人脸算法，属于项目定制，需按场景与合规要求评估。
能扫手机上的码吗？
能。引擎按纸质码与屏幕码两种介质设计；屏幕亮度很低或贴防窥膜时，识读距离会缩短。
安装与使用
公共场合怎么防止乱点？
Android 设 kiosk 白名单；Windows 用受限账户、组策略与还原镜像；USB 口可加锁盖。
户外能用吗？
标准机型为室内型（0~50℃）。半室外加防护罩；露天、暴晒、低温需按项目评估宽温方案。
没有网线只有 WiFi，行吗？
可以，全系支持 2.4G / 5G WiFi；但核验类应用要求不丢包，建议先测信号或改 POE 有线。
断电后要重新设置吗？
不需要，配置保存在本机；建议配 UPS 并让应用支持断点续传。
屏上反光看不清怎么办？
屏面朝下倾斜 10–15°、加遮光板、避开顶灯与门窗直射；比单纯提高亮度有效。
定制与服务
能预装我们的自助程序吗？
可以。提供安装包与配置，出厂装好并做连通测试；涉及账号密钥的由你们远程配置。
能配合我们的柜体吗？
能。提供开孔图与安装孔位，按柜体图纸做转接板或支架；批量项目可先做一台验证装配。
有 CE / FCC 证书吗？
XT802 系列有 CE（TST20240304557-1RC）、FCC（2BFYT-XT802E）、RoHS（DTI20241453C）与外观设计专利；Windows 机型与 XTCM215 / XTCM320 不在这三份证书范围内，认证按项目确认。
质保与售后怎么算？
整机按合同质保，非人为损坏免费维修；多点位项目可谈备机与响应时间。技术问题走电话与远程。
交期多久？
标准配置通常 3–5 个工作日；批量与定制按项目排期，下单时给准确交期。
把你的场景说清楚，我们给一版能直接落地的配置
场所类型、单日人次、要接的系统（访客 / HIS / 一卡通 / 收银）、安装位置说清楚，24 小时内给出型号与外设方案。